Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto — senza dover fornire alcuna motivazione — entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal corriere) hai ricevuto i prodotti.

Come esercitare il recesso

Entro il termine di 14 giorni comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita:

Riceverai senza ritardo una conferma di ricezione della tua richiesta.

Restituzione dei prodotti

Dovrai rispedirci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo: Creato x te di Franchi Beatrice, Piazza Marconi 11, 38018 Molveno (TN).

I costi della spedizione di ritorno sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare l’imballo originale (o uno di pari protezione: le nostre creazioni sono fragili) e una spedizione tracciata: fino alla consegna presso di noi il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità.

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di eventuali etichette e accessori. È ammessa la sola manipolazione necessaria a stabilirne natura e caratteristiche; una diminuzione di valore dovuta a un uso diverso potrà essere detratta dal rimborso.

Rimborso

Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard dell’ordine originario entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il reso (o la prova dell’avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento del tuo acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente (ad esempio creazioni con incisioni, nomi, dediche o realizzate appositamente). La natura personalizzata del prodotto è sempre indicata prima dell’acquisto.

Prodotto danneggiato o difettoso

Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@creatoxte.com allegando qualche foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, con spese di spedizione a nostro carico. Restano ferme le tutele della garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Made in Molveno · Trentino

Ogni pezzo nasce nel nostro laboratorio di Molveno, in Trentino